带你用珍妮视角做调研（1）：医疗赛道要不要打跨境医疗，还是打国内医疗？医疗赛道还有哪些蓝海？

这是珍妮子的第16篇原创笔记

你好，我是珍妮，有的友友想要了解如何做运营获客，如何运营进阶。

今天我会以珍妮视角，带你来围观：「珍妮是怎么做运营获客的，我会为了某个赛道的运营，提前做哪些准备？」

甚至后续我会把「我们究竟是如何与甲方沟通」的内容，整理成文字，分享出来。

方便老板和操盘手能彼此知道：「什么时候，对方是话里有话？什么时候，是鸡同鸭讲？」

我之所以能做这些分享，是因为我当过甲方，但同时，我当过很多年乙方。

而我在传统行业摸爬滚打出来的合伙人，当过很多很多年的甲方。

他作为甲方，遇到我后，说了这么一句话，并且把我变成了他的合伙人。

我们组合在一块，就非常能懂：甲乙双方到底在想什么？

而珍妮这个系列，就是为了方便：老板和操盘手，能互相了解彼此的想法。

打通甲乙方之间的沟通壁垒。

有老板问过我：珍妮你看好哪些赛道？看好哪些海外赛道？

今天的分享就是啦。我会把这些内容写成一整个系列分享给大家。

可能有老板会想问：珍妮你们自营盘不是房产与美业吗？你为什么还琢磨医疗项目？

是这样的。

我们自营盘需要非常多的人才，仅靠现有的人，还做不了这么多事。

优秀人才，是通过代运营项目，一遍又一遍筛选出来的。

比如25年3月那会的深圳骑行代运营，前阵子的国际学校获客代运营，博商代运营，以及即将开启的电动车代运营。这些都是我们通过“给操盘手基础服务费的形式，不断让操盘手有项目可以练，继而提高自己运营能力”的方式。

人才是非常非常珍贵的。

你得有足够多的好项目，根据每个项目的情况，去匹配不一样的人才，这样大家才能各自发挥天赋，在自己擅长的赛道闪闪发光，而不是被不擅长的赛道磨到失去精力。

我们会把通过代运营项目发现的人才，拉到我们的自营盘。

现在，带大家用珍妮的视角，一块来调研高客单赛道——医疗！

先来看医疗赛道。

医疗赛道分为跨境医疗和国内医疗。

我很久之前就对医疗赛道感兴趣了。

恰好机会来了，

避雷群有老板给我发了医疗赛道某个产品链接，这个产品，既可以做到“帮人匹配国内的医生”，也可以做到“帮忙匹配全球顶尖医生”。

这个产品可以说是“所有高客单行业从业者”必备的供应链。

只要你在房产&保险&移民等高客单领域，你有一个这样的供应链，很可能就能卖给你的客户爸爸！

我拿到“医疗赛道”这个资料后，第一时间去小红书搜了关键词，判断这个赛道在25年引流拓客的卷王程度，究竟是3分以下？3-5分，还是5分以上？

一般来说，一个赛道一旦卷王程度达到5分以上，我只会接私教，不会接代运营。

因为私教学员会因为自己对这个行业了解得足够多，而且愿意出来做IP，所以更容易出成绩。

而且我如果接了这个私教，一定是因为我看好这个行业，想要和私教学员后续有深度利益绑定。

关于代运营，是我们拿来操练操盘手的方式，一上来就给操盘手上【卷王程度超过5分以上】的赛道，大概率会把操盘手的信心磨灭。

所以我会严格筛选代运营赛道的卷王程度。

筛选方法如下（在避雷群里）

好了，接下来是仔细阅读甲方的宣传资料，看看他的产品究竟是什么？

我们在快速阅读资料的时候，主要需要找到以下信息：

等等。

我们需要快速做一个记录，这样才方便后续深入调查这个赛道的资料。

具体的甲方宣传资料，是个PDF文档，珍妮就没有展示了，但是可以给大家看“我整理后的信息”。

拿到一个文档后，不是盲读。而是要把文档里面的所有信息，按照下方格式去做归类。

此处珍妮拍了一个短视频，向大家分享：

珍妮的金客厅zhenni989

我是如何把甲方爸爸的资料做具体归类的。

截止到这一步，关于产品的PDF文档梳理，我们就梳理完了。

如果我们仔细看，就会发现：

2）这个产品卖给谁？

4）这个产品相比同行来说，有什么独一无二的优势？

这两个问题，在PDF文档中，回答得并不是太好。

“产品卖给谁？”

你总不能只说一句“产品卖给富人”吧？

一定是会有一个更具体的用户画像的。

对于医疗这一类细分赛道，他的用户画像，我们可以这么分类：

1）用户的家庭年收入一般是多少？

2）用户是什么年龄段？30？40？50？60？70？

3）用户的职业和过往从业经历？比如银行家？比如XX公司高管？比如？

4）用户得的是什么病？比如喉癌？肺癌？得不同病的比例是多少？比如100个人里，几个人得喉癌？几个人得肺癌？

5）用户在哪些医院已经问诊过、治疗过啦？（比如看过哪些国内外医院？）

6）用户为了看病，以往花过多少钱了？他还准备为了看病花多少钱?（在把衣食住行的费用全部算上的基础上）

7）100个人里，几个人买了“全球就医战略咨询产品”？

几个人买了“出国看病服务产品”，他们买不同国家看病产品的比例分别是多少？比如几个人选择美国看病？几个人选择英国日本？

几个人买了和医生远程咨询的产品？买国内咨询和国外咨询产品的比例分别是多少？

几个人买了企业家家族健康管理产品？都是什么行业的企业家买的？比如互联网？建筑？芯片？

几个人买了年会员卡？他们买了年会员卡后去消费了吗？消费的频率如何？

8）以上买单的用户里，男女比例是多少？

9）买单的用户，平时喜欢刷什么平台？小红书？视频号？公众号？抖音？还是说根本不刷自媒体，全靠周围人介绍？

10）用户来咨询我们的时候，喜欢咨询哪些问题？我们是否有做具体分类？

以上弄完，用户画像才是完整了。

这些用户画像数据，是可以找销售端的人去要的。

我们可以根据销售端给到我们的数据，放到小红书、视频号、抖音、公众号去搜索，以此判断：

这个赛道适合去什么平台做推广？

“这个产品相比同行来说，有什么独一无二的优势？”

想要调查清楚这个优势，就要把关键词放到小红书，公众号，抖音，视频号全部搜一遍，挨个加上同行微信去问信息，然后咱们自己做个产品对比表格。这时候才是真的知道了“自家产品和同行相比，究竟优势在哪里？”

与此同时，运营人员在快速看完这个PDF的时候，还要对这个行业有一个比较浅的分析

这是属于高端医疗。高端医疗一般比较贵，在小红书会有部分用户，在公众号也会有，但也有可能：都被线下渠道吸纳走了。毕竟做房产做保险的人，几乎都有类似的渠道。当自己的高端客户有医疗需求的时候，就直接内部消化了。

那么珍妮为什么在明知道“渠道有可能把这类客户吸纳走”的情况下，我还要调查这个赛道呢？

原因就在于娃姐（ayawawa）提到过的“石化”趋势。

石化的意思是：未来不是谁一家独大，未来是很多中小型个体百花齐放。

当中小型个体百花齐放，就代表“大企业的业务”，有可能被拆分成单个的流程，被N个小个体拿去开单独的业务。

如果我们能把大企业的业务接下来，那么这是一个很好的、打出自己品牌的经历。同时也让自己和背后的供应链有了一些深入沟通，以后既可以帮供应链带货、拿到比较高的佣金，又可能方便自己家人。

如果我们不能把大企业的业务接下来，我们也可以通过这个调研，留意到“大企业的服务流程”细节，把服务流程拆解为多个步骤，每个步骤都放到小红书上检索一遍，查查有没有海外业务与之对应的商机。

就像留学申请这个业务，从大机构变成N个工作室之后，就出现了：有的人专门帮你写文书，有的人专门帮你做选校，还有人专门帮你做签证等等。

珍妮举个例子，如果你留意我们刚刚拆分的服务流程，你会发现以下细节：（重点看蓝圈处就行）

先看这个：

国内外专家一对一咨询服务，这个有没有可能：有人手里本就有资源？可以根据每个病人的情况去推荐医生？

珍妮在达叔的知识星球。

达叔星球里有时就有人问达叔：达叔，我家人得了什么什么病，你有推荐的医院/医生吗？

然后达叔就会回答对方。

如果有一个人有类似的医生资源，他出来做个人IP，找个不容易违规的平台，也许会比较好做。

“就医管家从国内出发全程陪同10天，24小时自身翻译陪同”。其实是要找一个懂医学、懂英语的人。

这样的人很多的，因为珍妮做留学生作业dai写起家，后来卖英语论文润色翻译。

市面上通过了二级笔译的人真的很多，而且他们还愿意过来接价格很低的单子。

如果是要找口语不错、又懂医学的人，这样的人也有，价格真的没有大家想象的那么贵。

因为许多这种懂交付的人，经常在埋头干活，她们不懂如何定价，且沉迷于操练自己的技术。

导致大家互相在卷技术，但是没人出来卷运营获客，卷销售。所以懂交付的人，反而要价特别划算。

但凡你去海量招聘一个随身翻译，你就知道：

只要你想，你真的可以用更便宜的价格，招到要价更低，同时还很专业，工作态度很好的人。

而市面上要价更高的人，却不一定真的是翻译技能更牛，而是更懂获客，更懂宣传，更懂销售。

这同时也代表，如果有人想做海外陪诊服务，那你雇一群懂外语的随身翻译，也有机会搭一个小团队出来了。

接着看这个：

3个月2居室豪华公寓，保姆家政服务

如果你做留学生业务，你可能会留意到一个赛道，叫做“豪华酒店代订”，比如给留学生客户全球不同国家定希尔顿酒店，然后给推荐客户的你、给到你返点。

那么豪华公寓代订，也一定是有返点的。

单独做这个业务，可能赚不了多少钱。

但如果和“海外陪诊”搭配在一起，就有希望多赚钱了。

再看这个：

海外体检，疫苗接种，美容整形，紧急就医咨询

这也可以衍生出一些服务。

你只要小红书一搜，你就会发现“小红书出海”的新思路。

比如这是海外体检（赴日体检）

这个流量真的很好了吧？纯自然流哦？这么多人在问费用。

我真的服了，这么简单的文案都能有这么多人咨询的吗？

这难道不是2021年的国内小红书竞争程度？

这一波调查完，珍妮已经在问合作方：

咱们有没有赴日体检的资源了。

如果能接到赴日体检的资源，能接到代运营，那么就又可能多出一个蓝海赛道，给到大家做代运营操盘。

更多衍生出来的服务拆分，珍妮没有挨个粘贴出来，详情可见珍妮社群。

如果我们真的要深入调查某个赛道，假如我们没有牛掰的销转人员帮我们做销转的话，珍妮还会做以下动作：

找大学生，按照我给到的关键词去小红书搜索，挨个把不同商家微信加上，把加上商家微信后、「商家和我们对话的聊天记录」发给我。把商家的产品发给我。每个商家朋友圈前5页截图给我。

我会留意这些商家的产品和价格，以及朋友圈怎么打造，以及加上微信后和我们发了啥。

至于生成小红书文案，是最后一步才做的事情，也是最简单的事情。

如果你去看避雷群去年的赛道分享，比如香港保险、艺术留学、K12英语、职场考证等等，你会发现这些赛道的爆款框架都极其相似。

比如第一段晒什么，第二段晒什么，第三四段发什么，

配图要配啥，配图的顺序是什么，等等。

这些信息，珍妮在避雷群已经分享过太多太多，

如果是想系统了解，就看25年避雷群目录里的内容。

因为他们前期的调研确实是太少了。

一上来就找对标，一上来就抄爆款，缺少自己对这个赛道的调研。

他都不知道一个赛道卷不卷，他都不知道一个赛道应该植入什么关键词才能更吸引精准客户，他都不知道究竟什么关键词才能吸引大客户、中客户、小客户。

他都不知道客户平时用什么平台，他都不知道客户在买这个服务之前会纠结什么。

他都没有和销售沟通过过往的成交数据，没有盘算过背后的用户画像，他都没有去分类过甲方发给他的所有资料，只是快速看了一眼。

他就只学会了用AI快速洗稿，就只学会了糅合ABC爆款，他怎么会来客资呢，怎么会赚到钱呢。

关于这个信息，珍妮会在后续分享。

我以前觉得：我学过石剪布，我已经能判别什么是上升赛道，什么是下滑赛道了。

再后来我发现：还不够。对赛道的判断，要多向那些已经在商海沉浮了一二十年的前辈学习。

他们看得多，他们知道什么是好赛道。我因为和他们合伙，继而学到了很多新的认知，每个操盘手，是真的可以多和传统行业的老板多交流的。

关于医疗赛道，珍妮后续会做哪些调查，可以继续关注哦。