又一个给小红书运营团队打工的老板倒下了

这是珍妮的第20篇原创笔记

给运营团队算错工资，在情绪黑洞操盘手身上被人消耗精力，几乎是每位带运营团队的负责人都会遇到的事情。
Hi，大家好，我是珍妮，
想了解我的过往，请戳一文读懂珍妮子可以帮你干嘛
今天和大家分享的是：

怎样管理你的运营团队？

包括：怎样给运营团队算工资？

怎样避免运营团队情绪黑洞？

关于医疗赛道，珍妮还在调研中，考虑到最近我们自营盘有一些需要放量铺稿子的需求，

所以我最近也会来测试一下：

在我们在小红书线上获客的过程中，究竟什么时候适合用claude，gemini，豆包，deepseek？

（比如豆包和deepseek的适合运用场景就不一样。豆包是中规中矩的学霸，deeepseek是学神。有时候我们做运营的人只想要一个中规中矩的答案，而不是一个学神的天马行空。）

珍妮在之前的分享里提到过：

运营这个事，要么你身边有一个特别有能力的人帮你管着，

要么你自己亲自上，否则把运营获客的事情交给别人干，几乎就是必s无疑。

真正懂运营获客的人是非常非常少的，只有在少数非卷王赛道，才有可能“遇到一个人恰好能帮你获客。”

一旦卷王程度达到4分，你想要通过招聘，能招到一个【能在4分以上的赛道】获客的运营负责人，非常非常非常难。

能在4分及以上赛道获客的人，除非是自己行业不行了，面临转行，否则他们会在现有的行业混得风生水起。

只有10%的可能性，是我们能通过招聘渠道招到他们。否则这样的人才，早就已经被人看中，已经被内部消化掉了。

比如我们最近在打的国际学校赛道，这个赛道的卷王程度几乎是8分起步，经常死号，经常被同行举报，经常被人截流，被大量的同行铺号。

一开始我们是以“只要打品牌，用户能在小红书前3页刷到我们”签的合同，先看看第一个月怎么样，只签了1个月。

(这个也是血泪教训，下次必须3个月起步的签。1个月的单子，无论看起来有多么简单都不能去接。）

幸好金客厅群有两位大佬，在这么卷的赛道打出了客资，

否则“在小红书前3页刷到我们”这个事，想要长期维持下去，在国际学校赛道是非常非常难的。

这个单子，客户爸爸想要续费，准备续一个季度，赶在每年9月的开学潮前后再加大火力试试。

如果开学前、客资转化效果也不错，那我们可能长期接下这个单子，甚至接很多国际学校的单子，而且能吃到给国际学校送客资的福利，转化一个客资，佣金大几万起步。

能在这么卷的国际学校赛道打出客资的小红书运营负责人，他是一个怎样的画像呢？要怎样找到这种人才呢？

答案是：

这样的人是非常少见的，他们不管去到什么行业都会变成香饽饽的。

只是因为他们原有行业在下滑，他们寻找事业第二曲线，珍妮才有幸和这么优秀的操盘手一块接这个单子。

金客厅群的这两位大佬，24年那会就和珍妮沟通过。

24年他们就在卷王赛道混了，他们是卷王赛道10分都打出战绩的人，所以他们能在卷王8分的国际学校赛道打出战绩。

他们俩一位在24年下半年卷到飞起的留学赛道帮老板半年做了60万佣金，在做留学运营负责人之前，就是教培行业的管理层。

去年我是他的私教，我教他那会，金客厅群的内容已经更新到24年7月左右了，他用一个月的时间，把金客厅群的内容全部看完了，然后带着团队开始整留学获客sop。

另一位是24年10月底进的金客厅群，用不到3个月的时间、把金客厅群所有内容看完、琢磨透了，并且在卷王赛道打出了客资。

在那之前，她是百万粉丝博主的助理，并且在那之后，因为珍妮推荐了某个赛道给ta，只是顺手人情帮忙牵线，结果ta收入已经翻倍了，能做到单周赚2万佣金。

这样的人做什么事情都会成功的。这样的运营人才根本不会流到市场，但凡他们有一点点收入下滑，身边稍微有点资源的人，都会马上给他们介绍机会。

这样的人才你要怎么找到他们？靠付单篇笔记的费用有可能遇到他们吗？

完全不可能。

这样的人才是团队的核心主力。

没有个几千上万的，甚至后续出大几万一月，根本别想遇到这样的人才。

（所以我们在和商务谈“接下来我们对外报价是5万起步每月，2-3万一月的单子要仔细斟酌，2-3万一月，卷王程度超过5分的单子，接下来不能接了，无论打不打品牌，都不能接了。”）

能在卷王程度小于4分以下赛道获客的运营人才，好找。

运营新手、学完金客厅群的内容，就能打卷王程度4分以下的赛道了。

甚至不用学完，哪怕是跳着学一部分你自己感兴趣的内容，都能打出客资了。

超过4分还能打出客资的运营人才，都是大海捞针，是团队核心主力。遇到了就要想办法留住对方。

不然这样的人才一旦走了，马上就会被下一个识货的老板买断。

婚恋里面有一句金句是：钻石终会流向贵妇的手指。

能提供情绪价值和实用价值的男人也终究会遇到一个更漂亮、更愿意为男人花钱的女人。

放到小红书运营上也是一样的：

在卷王赛道能打出客资的人才，就是钻石，会流向识货的、给ta花钱大方又稳定的老板。

具体的问题比如：

友友提问：

「两种我都试过，还没找出最好的方案。

按月薪算，没有按初始目标完成，一个月出 5 篇，问遇到什么问题，没有问题。钱我该不该给？下个月我还继续合作吗？

按计量计算，10-30 块一篇，能保证数量，但是质量上没法过关，反馈好几次无效，我还继续用吗？

带团队的初步困境：钱继续付，花时间培训，不出品活最后自己重新干 忽然理解那些“前老板”的不易。」

珍妮的答案是：

只有运营负责人，适合拿稳定、大头的收入，可以拿月薪。

运营这个东西，就是：头部的人赚大钱，中部的人赚【还不错】的钱，而且走到哪都有大哥大姐罩着护着，永远不会失业，

新手运营不赚钱。

对于没有自我迭代能力的新手运营人员来说，只能拿一个比较低的底薪，比如珍妮做留学那会，内部运营人员的底薪是1500-2500一月（线上工作）。

2500一月都是给到稍微有能力的运营人员了。大部分运营人员的运营能力，只能给到500-1000/月的底薪。甚至不能给底薪，只能按1篇1篇的去算，在销售转化率稳定的情况下，把签单提成稍微开高一点。

因为没有自我迭代能力的运营人员，看似懂获客，实际上并不懂，会有很多小细节等着负责人去做培训，如果给这样的运营人员开超过3000一月的底薪，就是老板在给员工打工。

老板给员工做小红书培训的培训成本，都不够老板培训新人而受的工伤。

如果有老板给新手运营开超过3000一月的底薪（线上工作，不用去线下），那一定是

单篇笔记如果给到一个新手运营30元一篇，已经是高价了，是要包作图和包管理手机的。

（管理手机一般一个月我们只给到兼职人员100元/台，甚至现在不把管手机的活交给兼职了，因为兼职人员，回复客户消息不及时。管手机这个事，就得比特浏览器来干，或者咱们在线下有专门的负责人盯着所有的手机。）

大部分新手运营的稿子，往往没有不可替代性，

运营负责人只要开始上AI+矩阵号，那么新手运营写的东西，马上可以被单篇笔记成本2.5元的AI代替。

一个团队是不需要太多新手运营的，团队里需要的是能独当一面的运营操盘手，

也就是：又懂获客，又懂上矩阵，还懂作图的人。这样的人往往还：懂如何处理蓝V/违规，懂自我迭代，懂用AI降低运营成本。

注意了：作图是最不核心的技能。作图可以让专门懂作图的人能干，可以外包。

核心技能只有：

“懂获客”是必要的前提条件，是1，如果没有1，只懂用“AI上矩阵去降低运营成本”，那也是无解。

一旦碰到卷王程度稍微达到3分或者4分以上的赛道，想靠上AI去获客，但自己又不是真的懂运营，那也是无法获取多少精准客户的。

现在回到群友提出的这个问题：

珍妮的答案是：

只有能独当一面、帮咱们真正获客又提高效率的运营，才能拿月薪。

否则其他新手，都只能按量算钱。

能独当一面的运营人员，应该花时间去做AI提效，去批量产出稿子、管理多台手机，减少给新手运营的培训成本。

如果是按月薪来算，一个运营人员没有达到初始目标，一个月才写了5篇稿子，那么底薪应该全部扣掉或者按照约定好的条件、等比扣除。

下个月拒绝合作，不在消耗我们的人身上浪费任何时间。

在一个【消耗我们的人】身上浪费时间，就是把自己拖入深渊。

任何一个老板、做生意、一定要外柔内刚，做到豆腐嘴，刀子心。

一边嘴上说着最温柔的话，一边维护好自己的利益。

我们可以把钱大方一些分出去，但我们不能把钱分出去后、自己给员工累死累活打工。

如果我们嘴上说的话也让人挺讨厌的，那么就是刀子嘴了。刀子嘴豆腐心就会被骗钱。

刀子嘴刀子心，就会被所有人远离。

恰好，刀子嘴的人往往没有豆腐心，全都是刀子心，否则不会总是放狠话，所以这类老板，如果被人骗钱或者被人远离，也是正常的。

继续看群友提出的这个问题：

珍妮答：

质量上没法过关，反馈几次都无效，就不能继续用了。赶紧淘汰，赶紧拜拜。

一个质量上没法过关的人，是没必要让你付出心力去培养的。

值得被培养的新手运营人员，必须要真的在质量上愿意跟紧你的步伐、及时做出调整，这样的人，才有培养的价值。

其他连改个稿子都反反复复质量不过关的人，往往是态度问题，而不是能力问题。

这样的人也许可以在你创业的路上，陪你短暂的走一程，但终究会消耗你的精力。

想要在一开始就遇到一个有潜力的新手运营，就得用奖金制度把他们吸引过来，就得大浪淘沙。

而且，对于和珍妮密切合作的操盘手，你们在招人的时候，可以和珍妮说一声，我有其他小技巧，只能单独、私下、悄悄告诉你。

继续看群友提出的这个问题：

珍妮答：

遇到这种困境的友友，在和珍妮有密切合作的情况下，可以私下问我。这个解决方法只有在【有密切合作】的情况下，才派得上用场。如果没有密切合作，即使珍妮提供了解决办法，你也用不上。

友友提问：

「话说重了人会跑，话说轻了没意识到。

人教人教不会，事教人一次就会。我怎么用事情让团队小伙伴知道，这个做法是错的？」

珍妮答：

一个话说重了就会跑的人，我们要看：我们是哪个方面说的重。

如果运营人员是真的错了，我们说重了，运营人员就跑，那说明这个人是玻璃心，赶紧远离吧。

如果运营人员没有错或者没什么大毛病，且能给我们创造挺多价值，这时候负责人自己把自己平时的脾气撒到运营人员身上，那这就是负责人本身的问题。

至于话说轻了，没有意识到。这主要是说话的艺术不到位。

一般珍妮遇到自己想要用心培养的运营人员，我会掰开告诉他：

你这样做错事情，对你个人的影响是怎样的，对你未来的影响是怎样的，对团队的影响是怎样的。

我会明明白白把所有负面影响拆开告诉他。

同时，我会有一个自己的知识星球，是个小星球。我会邀请我们公司的员工进去。

我会在里面写我怎么向上社交、和贵人相处、和不同的人如何打交道。

这时候，跟我价值观相似的人，他是会去看的。

觉得我写的都是傻x言论的人，他会觉得我的价值观有问题，那我就正好反向筛选，把做事情价值观和我不一致的人淘汰掉了。

我的价值观是从娃圈学的，我看过那么多关于做生意的言论后，我只信娃圈的价值观。

只有娃圈的价值观，是可以让一个人在做生意这个事情上，走的更稳、更长远，同时能让自己家庭幸福，而不是【婚姻和事业一地鸡毛】，或者【赚钱的时候特别赚钱、亏钱的时候亏得特别惨】，【婚姻里被人当舔狗的时候特别幸福、事后被人背叛的时候也特别惨。】

能被我影响、听得进去的内部员工，犯错后就改了，或者努力在改。

听不进去、继续犯错的，同时创造价值微乎其微的，我就找机会把他裁员。

听不进去、继续犯错，但创造价值还不错的，我就把他放入观察区，

同时我继续广泛撒网，寻找下一个人，找到新人后，我会把精力拿来给到更听劝、更能创造价值的人。

带团队的时候：有能力、没态度的，开除。没能力、没态度的，开除。有一些能力，态度不好的，开除。

有一些能力，有一些态度的，放入观察区，不做重点培养。

有一些能力，有态度的，放入观察区，可以稍微培养。如果对方也很上进，那就重点培养。如果对方不够上进，那就不要培养了，等到公司遇到危机的时候就把他裁员吧。

很有能力，很有态度的，赶紧和他利益绑定，给他分钱、分权，让他变成你的重要合作伙伴。

友友提问：「最近刷到千万网红胡楚靓的小号视频，评论区全是评论还能应聘吗的相关视频，观察到视频中胡楚靓做的动作是：

珍妮答：

1️⃣给和618一起打仗的同事发奖金，没有以工资提成形式而以红包形式，也是一种情绪价值。

为什么这个事情是发红包而不是工资和提成？

因为如果发工资，每个月的工资要么都得往上加，否则同事反而会因为“这个月工资涨了，下个月工资退回原位”而失去动力。

为什么不能是提成？因为如果发提成，就要精确算好比例，可是618有很多场，每年的业绩会不一样，如果今年提成比例高，明年业绩不好，提成比例少了，也会对团队有负面影响。

所以这个事情就得发红包，让大家感到开心，又赚到钱，同时暗含了一层意思“红包不是每次都会有，不是每次都是这个额度，红包是工资/提成之外额外的奖励。”

2️⃣给满 2 年的老人发 5000 奖金，奖励一种跟着自己的人。

这种就是“奖是奖，惩是惩”，这是正确的、能留住人的价值观。

只有跟着我们一起经历风雨、不断迭代、没有中途遇到困难就跑路、没有摆烂的人，才能拿奖金。

有些老板管理团队的规则恰恰相反，他喜欢一开始就给人大额的钱，去把贪心的人留住。

而一个贪心的人，往往是全方位的贪心。

一旦你不继续给钱了，贪心的人只会觉得“我应该要拿到更多，是你自己有问题，你为什么不给我，我要把你告上法庭”，所以这些老板钱也花了，自己亏钱了，还会被人背刺。

给人钱的时候不能一开始就给大钱，也不能给小钱。小钱无法留住优秀的人，大钱只会吸引贪婪的人。

要给中规中矩的钱。

在给了中规中矩的钱之后，从里面筛选出优秀的人，再细水长流的慢慢给钱，同时给到对方一些资源、情绪价值，让对方在“钱&资源&情绪价值”三方面，都拿到自己要的东西。如果我们没有资源，那至少要给到一些情绪价值。

有些老板恰恰相反，他自己状态不好，他就找员工抱怨、唠叨、发脾气、指责员工这这那那都不好，好像全天下只有老板一个人是聪明人。那这就是老板找员工索取情绪价值。

这样的老板，如果给钱给的还不到位，都是会被员工逃离的。

在给人转钱这个事情上，珍妮只服剪布男。

注意了，在给人转钱这个事情上，我服的是剪布男。不是布剪男，石布女。

因为剪布男的亲职投资是细水长流慢慢给的，他的好待遇，会给到【给他创造价值，一直跟随他，自我迭代的人】。这是一种比较稳的创业形式，这样的公司更容易有未来，员工也能跟着走得更加长远，而不是中年失业。

布剪男的亲职投资恰好相反，是刚开始来一票大的，用高薪吸引对方，但因为布剪男投资激进，赚的钱有可能又很快亏完了，所以布剪男后续可能给不起高薪，这时候布剪男就会被贪心的人背刺。

石布女往往走极端，要么花钱如流水，不把钱当钱花，喜欢吃情绪价值。要么特别抠搜，从她手里拨个低于1万块的款，都得找她聊一天两天。

3️⃣给团队成长空间，助理做到带团队，里面肯定有很多做对的细节

这个是对的。但这个成长空间要把握。运营负责人要做好时刻来一线补锅的准备。

4️⃣让团队不要有内耗，有心事和上级讲，这本身就在提供情绪价值。石布操盘手不擅长 4️⃣，甚至内心抗拒 4️⃣，还要给团队提供这种情绪价值吗？

不要和对方说“你不要有内耗，有心事和我讲”。他如果真的啥心事都和你讲，你作为运营负责人就完了，就得天天吸收负能量再自己去排解了。

当个运营负责人，会当出工伤的。

一个不擅长提供情绪价值的人，可以慢慢练习如何做到“心态平和”，这个可以靠刷娃姐的大星球“娃娃的自留地”，慢慢学会。

娃姐星球直达链接（要选那个付费1000多一年的，如果是几百块一年的，说明星球没有进对。

https://mp.weixin.qq.com/s/c1NYe6E7RI0UKIktfS9JZQ）

但如无必要，不要主动去提供情绪价值。

一般珍妮是这么做的，我会对他说：

别内耗了，内耗就没钱赚。内耗伤你财运。你想赚钱，就先让自己去干活。

如果对方持续输出自己的悲惨命运，我就会说：

你去看下娃姐，公众号搜索ayawawa，付费1000多进娃姐大星球，可以治一治内耗这个病。

我是治不好的，我不是心理咨询师。

如果对方没有付费娃姐，但依旧找我输出，我会说：

不要对我输出，把你输出的劲拿去写小红书，这样客户才会找到你。我还没给你付钱呢，我不是你的精准客户，你找我输出没有用处的。

更多管理内耗运营团队的小技巧，有的只能私下里说，不能在社群公开分享，感兴趣的友友可以私下问珍妮。

如果你不能通过娃圈的东西引导一个【内耗的人】走向【不内耗】，你就不要做任何引导了，还是远离这个内耗的人吧。

内耗是种病，如果娃圈都治不好一个人的内耗，其他圈子只会把【内耗的人】当做杀猪盘来宰。

什么人才会内耗呢？“实力能力跟不上，想要的还特别多。既要又要还要，欲望大于能力。”

这种人、才会内耗。

我们出来混社会是来赚钱的，不是做慈善的，不要花时间去满足一个贪心的人。

贪心就要付出代价，就要付出1年1000元起步的年费，才有可能勉强治好内耗，

而且也不是就能彻底治好的。

举个例子，珍妮曾经也内耗，2020年那会是个手里存款只剩下1.5万的穷X留学生。

我是在娃圈花了10万块钱，而且一直在通过创业修炼自己，吃了很多亏，才把内耗的毛病治好的。

如果没有10万预算，石布女的内耗很难治好。甚至有的铁血石布，如果不花60万预算，是治不好内耗的。

所以铁血石布女的身体往往特别差劲或者婚姻一地鸡毛。

而石布女往往恰好没有钱或者舍不得花钱，还欲望特别大，这时候她们的内耗就是治不好的。

治不好就治不好，咱们作为运营负责人，不要去给别人治【内耗的病】。

而是要想【怎样引导这个人去创造价值？】

金客厅群（原名避雷群）介绍如下：

珍妮的金客厅zhenni989

如果珍妮和你提到“让你去看25年的目录”，你不要去到“24年的目录”哦，否则找不到你要的答案哦。